Kao i svaka kupnja, čak i kupnja aplikacija i igara na internetskoj trgovini (govoreći o Google Playu za Android i iTunes za iPhone i iPad) zaštićena je pravom odustajanja, čak i ako na drugačiji način. Ako kupite aplikaciju, ali nakon što je isprobate, ispostavi se da vam ona nije potrebna, da je bila greška ili da nije ono što ste željeli, uvijek možete zatražiti povrat.
Budući da stvar nije tako trenutna i tako intuitivna, dobro je znati kako te trgovine funkcioniraju i kako možete zatražiti povrat sredstava za aplikacije kupljene na Google Playu, Apple App Storeu i Windows Store za Windows Phone i Windows 10,
1) Povrat sredstava za Google Play Store aplikacija za Android pametne telefone i tablete
Pravila povrata za trgovinu Google Play zaista su jednostavna i jasna.
Ako nam se ne sviđa aplikacija koju ste upravo kupili, možete je odmah deinstalirati i zatražiti povrat utrošenog novca.
To znači da možete instalirati bilo koju aplikaciju, isprobati je, a zatim je ukloniti bez trošenja novčića.
Važno je da je potrebno povrat novca najkasnije 2 sata nakon instalacije.
Da biste ostvarili povrat, jednostavno otvorite stranicu kupljene aplikacije i pritisnite gumb za povrat.
Aplikacija će se automatski ukloniti s telefona i novac će se vratiti.
Ako su, s druge strane, prošla dva sata, još uvijek postoji način da zatražite povrat novca, ako imate valjan razlog, na primjer, ako se ispostavi da aplikacija ne radi nakon nekoliko dana ili ako ju je kupio vaš mali sin koji nije znao što radi na telefonu.
U tom slučaju na računalu otvorite web lokaciju Google Play Store, pritisnite gumb zupčanika u gornjem desnom kutu i otvorite Moj račun .
Na stranici se pomaknite prema dolje da biste pronašli popis kupljenih aplikacija.
Kliknite na izbornik s tri točke pored kupnje koju želite otkazati, kliknite " prijavi problem " i napišite valjan razlog zašto želite vratiti novac.
Također je moguće kontaktirati određenog razvojnog programera i dobiti povrat kupnje putem aplikacije koje su napravljene pogreškom.
2) Povrati sredstava Apple App Store-a za kupnje uređaja iPhone i iPad
Da biste ostvarili povrat za kupnju u Apple iTunes trgovini, morate otvoriti ovu web stranicu Appleove web stranice, prijaviti se s Apple ID-om i lozinkom koja se koristi za kupovinu, prođite kroz popis kupovina i kliknite na " Prijavi i problem ".
Navedite valjani razlog i zatražite povrat novca za kupljenu aplikaciju.
Ista stvar može se jednostavno napraviti iz iTunes aplikacije na iPHoneu i iPadu, idite na Računi da biste vidjeli povijest kupovine i pritisnite Prijavi prijavu.
Zatim zahtjev možete poslati sa web stranice koja se otvori u Safariju pritiskom na izbornik i odabirom opcije za otkazivanje kupnje.
Izvlačenje s Apple Store aplikacija može se izvršiti u roku od 14 dana od kupnje.
Međutim, postupak nije potpuno automatski, jer će zahtjev obraditi zaposlenik Applea koji će odlučiti o njegovoj legitimnosti (prije nego što je automatski, tada su ga mnogi iskoristili i to više nije).
3) Zahtjev za povrat za Windows Store
Korisnici sustava Windows nemaju mogućnost povratka kao u trgovinama Google ili Apple, pa morate izravno kontaktirati Microsoft.
Rok otplate je 30 dana za svako plaćeno preuzimanje, a najbolji način za kontaktiranje Microsofta je telefonom ili chatom s ove stranice.
Microsoftova podrška reagirat će odmah i nećete trebati opravdavati kupnju pogrešnom kupnjom, samo je ljubazno zatražite.
