Usluga koju nudi WhatsApp stvarno je vrlo stabilna, posebno nakon što ju je kupila tvrtka poput Facebooka. Ako nema općeg nestanka usluge ili poslužitelja, što se može dogoditi nekoliko sati samo jednom ili dva puta godišnje, svi problemi s WhatsApp-om ovise o pogrešnoj upotrebi aplikacije na našem smartphone.
To znači da za sve što ne funkcionira, za svaku pogrešku ili problem postoji rješenje i trebate samo ispravno konfigurirati aplikaciju ili neke opće postavke telefona.
U ovom ćemo članku vidjeti popis najčešćih problema s WhatsApp-om, objašnjavajući što učiniti kada nešto ne uspije .
Ako problem nije među dolje opisanim, uvijek možemo poslati poruku na kraju članka kako bismo naznačili nove ili neobjavljene probleme.
1) Ne mogu preuzeti WhatsApp
Ako ne možemo preuzeti WhatsApp na svoj Android pametni telefon, problem je gotovo siguran zbog neuspjeha trgovine u povezivanju s Internetom ili problema s predmemorijom posljednjeg.
U vezi s tim, upućujemo vas na čitanje vodiča za rješavanje problema Google Play Store-a na Androidu; nakon rješavanja problema s Google Play Storeom, trebali bismo moći bez problema preuzeti WhatsApp.
Ako i dalje ne uspije ili želimo dobiti najnoviju verziju WhatsApp-a, možemo preuzeti APK datoteku s web stranice whatsapp.com ili alternativno iz APKMirror .
APK datoteka je instalacijska datoteka aplikacije i za njihovo instaliranje mora biti aktivirana posebna telefonska opcija; za više pojedinosti pročitajte vodič za preuzimanje APK-a Androidovih aplikacija i primanja ažuriranja bez Google Playa.
2) Ne dobivam kod za aktivaciju
Kada instalirate Whatsapp na bilo koji uređaj, kako za nove tako i za stare članove, morate primiti SMS aktivacijski kôd da biste pravilno povezali pametni telefon s našim računom.
Aktivacija Whatsappa može se obaviti samo na mobilnom telefonu s radnom SIM karticom; ovo može stvoriti još jednu poteškoću: da nakon što se aplikacija instalira, nakon što napiše telefonski broj, aktivacijski kod kasni s dolaskom ili ne stiže ispravno.
Najočitiji razlog ovog problema je taj što je napisao neispravan mobilni broj, možda zato što je uključen kôd zemlje koji umjesto toga automatski uključuje WhatsApp.
Općenito, aktiviranje Whatsappa trebalo bi biti trenutno, ali ako SMS s potvrdom ne stigne zbog problema s mrežom, možete zatražiti da vas nazove kako biste glasovno primili aktivacijski kôd ; u ovom slučaju poziv je automatski i nema potrebe ni s kim razgovarati, oglasit će se glas koji će diktirati kôd koji treba unijeti (bolje nabavite olovku i papir).
3) Prepoznavanje kontakta mi ne djeluje
Kontakti WhatsApp-a su samo svi brojevi koje imamo u adresaru.
Svi oni čiji su brojevi mobitela u imeniku i koji koriste WhatsApp naši su kontakti i možemo ih kontaktirati.
Ako jedan od naših kontakata nema naš broj u adresaru, nećemo biti uvršteni na njegov popis kontakata i ako mu pokušamo pisati, vidjet će nas jednostavnim telefonskim brojem, bez ikakvih detalja.
Za dodavanje kontakta u WhatsApp, samo dodajte broj, pripazeći da dodate međunarodni prefiks (+39 za Italiju).
Možda je jedan od najpoznatijih problema onaj propušteni prefiks: čak i ako se pozivi počnu pokrenuti, kako bi se korisnik mogao pojaviti na WhatsApp-u, međunarodni prefiks mora biti prisutan na njegovom telefonskom broju.
Ako se kontakt ne pojavi, otvorimo popis kontakata u Whatsappu, pritisnite gumb Izbornik i zatim Ažuriraj .
Na Androidu provjerite je li WhatsAppu dopušteno pregledavanje našeg adresara; da biste riješili taj problem, idite na Postavke > Aplikacije, dodirnite aplikaciju WhatsApp, a zatim na Dozvole ).
Što se tiče kontakata, ako ne možemo razgovarati s nekim, možda nas je on blokirao.
U drugom smo članku vidjeli kako razumjeti jesmo li blokirani na WhatsApp-u.
4) WhatsApp se ne povezuje
Kao što je spomenuto na početku, WhatsApp je jedna od najpouzdanijih usluga na svijetu i rijetko ne radi.
Ako je bilo problema s prijavom, prvo što treba učiniti je internetska veza telefona uspostavljena i pokrenuta, otvaranjem slučajne stranice ili isprobavanjem druge aplikacije i provjere rade li.
U drugim slučajevima to može biti privremeni problem, pa pokušajte ponovo pokrenuti telefon.
Ako sve ne uspije, možete otvoriti Twitter i odmah provjeriti postoje li trendovi poruka koje govore o Whatsapp Downu .
Ako bi se, naime, usluga poput WhatsAppa, koju koristi milijarda ljudi, prekinula na minutu, odmah bi uslijedila vrlo brza razmjena poruka na Twitteru i drugim društvenim mrežama.
Drugo mjesto na kojem možete provjeriti nije li dostupan WhatsApp je Downdetector koji odmah prikuplja sva izvješća o neispravnosti usluge i prikazuje ih u grafikonu (što više izvještaja ima, veća je vjerojatnost da postoje problemi).
5) Nije moguće slati ili primati slike na WhatsApp-u
Česti problem WhatsAppa može biti problem ne primanja slika.
To može ovisiti samo o dvije stvari: Internet ne radi ili je memorija mobilnog telefona puna.
Ako želimo osloboditi prostor iz interne memorije ili microSD-a, preporučujemo vam da pročitate naš vodič za Oslobađanje prostora na Whatsappu i očistite upotrebu arhive.
6) Ne vidim slike i videozapise primljene u prošlosti
Ako se videozapis ili fotografija koja nam je u prošlosti poslana putem WhatsAppa više ne mogu otvoriti, čak i ako je poruka s pregledom još uvijek prisutna u povijesti chata, to znači da je ta datoteka izbrisana.
Whatsapp ne zadržava datoteke prenesene putem chata u memoriju, stoga, ako se fotografija izbriše iz memorije nakon primanja, ne može se oporaviti iz chata, ali bit će potrebno zatražiti novo slanje.
7) Vraćanje sigurnosne kopije ne uspijeva
Ako na Whatsapp-u za Android koristimo sigurnosnu kopiju na Google disku, ako je pokušamo vratiti nakon nove instalacije i to ne uspije, razlog može biti taj da smo koristili beta verziju i želimo se vratiti u normalnu verziju.
Vraćanje možemo pokušati i ponovnom instalacijom aplikacije, ali savjet koji vam dajemo je da napravite sigurnosnu kopiju WhatsApp-a za spremanje na PC, kao što je vidljivo u vodiču o tome kako spremiti Whatsapp razgovore, razgovore i fotografije također na PC.
8) Ne primam poruke odmah
Ako je došlo do kašnjenja u primanju poruka u WhatsAppu, vjerojatno koristimo aplikaciju "Ubojica zadataka" koja automatski zaustavlja procese.
Te su aplikacije beskorisne i štetne, pa ih uklonimo bez problema: WhatsApp mora ostati u pozadini kako bi dobro funkcionirao, a oni automatski sustavi upravljanja memorijom ili baterijom koji onemogućuju pozadinske aplikacije štetni su za aplikacije poput Whatsappa.
Ako naš telefon ima integrirani sustav uštede energije, dodajte WhatsApp iznimkama i dopustite automatsko pokretanje, u protivnom se poruke mogu odgoditi ili stići tek kad u prvom planu otvorimo aplikaciju WhatsApp.
U vezi s tim, upućujemo vas da pročitate naš vodič -> Ako obavijesti kasne, onemogućite optimizaciju Android baterije .
