Ako Amazon ima takav uspjeh kao internetska trgovina, to nije samo zato što prodaje sve, jer ne plaćate otpremu i zato što su cijene, za mnoge stvari, niže od uobičajenih trgovačkih centara, nego prije svega zbog garancije koju daje potrošaču, U međuvremenu, kao i sve trgovine, Amazon ima pravo na povlačenje u roku od 14 kalendarskih dana.
Kupljeni proizvod možete poslati natrag, ne samo ako je neispravan, već i ako vam se ne sviđa ili ako je došlo do razmišljanja.
Uz to, za mnoge proizvode s nekim iznimkama, Amazon produžava ovo razdoblje povlačenja na 30 dana, pružajući tako više vremena od vraćanja proizvoda.
Uz sve to, ako vam neke trgovine prodaju vaučer samo kad vratite neki proizvod, Amazon će vam vratiti novac u cijelosti, što bi trebalo biti normalno.
Dodana vrijednost prodajne usluge Amazon leži u garanciji proizvoda .
Na primjer, ako kupim pametni telefon u uobičajenoj trgovini i on se pokvari nakon 6 mjeseci, ne možete ga vratiti u trgovinu i tražiti novac nazad, već ga trebate odnijeti u servisni centar proizvođača.
To se može učiniti u roku od dvije godine od kupnje, ali dovođenje u službu možda i nije tako jednostavno.
U međuvremenu, ovisno o marki, može se dogoditi da u gradu ne postoji ni jedan niti da postoji ili da je vrlo daleko od kuće.
A ako je marka polu-nepoznata ili kineska, stvari postaju još složenije.
Nadalje, moguće je da se naš pametni telefon isporučuje tko zna gdje treba popraviti i da ćemo mu morati odustati nekoliko dana, ako ne i tjedana.
Amazon, s druge strane, ima svoje jamstvo i ako se mobilni telefon kupljen još prije godinu dana pokvari sam po sebi ili ima problema (koji nisu uzrokovani kod nas), možemo zatražiti od Amazona da zamijeni ili vrati ukupni uplaćeni iznos .
U praksi možete tražiti da se sav potrošeni novac vrati.
Da biste iskoristili amazonsko jamstvo važno je da se proizvod prodavao direktno na Amazonu, a ne u povezanim trgovinama koje mogu imati različite uvjete.
Da biste povratili utrošeni iznos, potrebno je vratiti oštećeni predmet .
Prvo, vrijedi kontaktirati službu za korisnike telefonom ili čak putem chata.
Nakon što ukažete na problem, možete odlučiti promijeniti objekt (samo ako je i dalje u prodaji od Amazona) ili zatražiti povrat novca.
Operator će tada poslati e-poštu sa svim uputama za vraćanje proizvoda i naljepnicama koje će se staviti u povratni paket.
Očito je da paket mora biti pakiran na takav način da osigura predmet, pogotovo ako je telefon ili nešto osjetljivo.
Nije bitno, iako bi bilo bolje, imati originalnu kutiju članka.
Paketa koja se vraća mogu se odnijeti u najbliži poštanski ured radi slanja ili se kurir može zatražiti od Amazonove službe za korisnike, čak i ako se u tom slučaju ne može odlučiti o točnom vremenu.
Troškove slanja Amazon će nadoknaditi i zato su besplatni.
Nakon što se paket vrati Amazonu, novac će se vratiti kupcu prema dogovoru s korisničkom podrškom, s poklon bonom ili kreditnom karticom.
Za sve uvjete povratka i garancije ovdje ostavljam najkorisnije linkove na službene stranice:
- Povrat predmeta
- Amazonsko jamstvo
- pravo na odustajanje
PROČITAJTE JOŠ: Što učiniti ako se paket izgubi i ne stigne
