Znači Alexa nas špijunira? što je rješenje?

Ovih dana sve su internetske novine, novine, pa čak i web stranice koje nikada ne govore o tehnologiji, proširile vijest da Amazonovi radnici slušaju glasovne snimke nastale dok razgovaramo s Alexa putem Echo uređaja.
Pokušavajući biti objektivan i bez napredovanja zavjera i nerealnih teorija, zanimljivo je razumjeti zašto Amazon, putem Alexa, špijunira ono što kažemo, ako je to zapravo neobično i nepošteno ponašanje i nadasve što bi moglo biti rješenje biti smiren i bolje se pobrinuti za to. privatnost sa svim tim modernim uređajima.
PROČITAJTE JOŠ: Slušajte Alexa glasovne zapise i očistite povijest zvuka

Zašto Alexa špijunira nas i što to znači

Prije svega, da vidimo bolje što to znači da Alexa špijunira nas i kako protumačiti vijesti koje je objavila stranica Bloomberg, a potom ih pobunila u svim novinama svijeta.
Činjenica, sada potvrđena i negirana, jest da Amazon zapošljava tisuće zaposlenika širom svijeta kako bi prikupljali informacije u cilju poboljšanja digitalnog asistenta Alexa . Ti ljudi tada mogu slušati glasovne snimke spremljene u kućama i uredima pomoću Echo uređaja i prepisati ih, a zatim ih umetnuti u proces razvoja softvera koji omogućuje umjetnu inteligenciju. Osobito pokušavaju ispraviti interpretacije riječi izgovorenih Alexa, prije svega kako bi poboljšali njezino razumijevanje u analizi zbunjenih riječi. Očito je da tada među raznim Amazonovim zaposlenicima koji obavljaju ovaj posao dijele najzabavnije i najobimnije snimke. Registracije poslane recenzentima Alexa ipak ne daju ime i adresu korisnika, već samo broj i ime računa Amazon i serijski broj uređaja (što je, međutim, podatak pomoću kojeg bi ljudi lako mogli pronaći ako htio).
Ručni i ljudski postupak analize govornih snimaka koje koristi Alexa uobičajen je i za ostale govorne pomoćnike, poput Googleovih i Appleovih Siri . I Google i Apple su u tom pogledu poručili da snimke ne mogu prepoznati.
U prošlosti je sigurno bilo slučajeva špijuniranja zaposlenika tvrtki Cloud koji su mogli besplatno pristupiti podacima korisnika. Istražujući, pronašli smo neke od najosjetljivijih primjera:

• Evernote, aplikacija koja vodi bilješke u oblaku, u početku je svojim zaposlenicima dala dozvolu da čitaju privatne bilješke radi poboljšanja aplikacije, ali nakon protesta obećala je da će zaposlenici tražiti dozvolu za pristup njoj. Očito to nije velika udobnost za one koji brinu o privatnosti, jer tvrtka se u svakom trenutku može predomisliti i olakšati čitanje privatnih bilješki pohranjenih u njenom oblaku (izvor)
• Google je 2010. otpustio inženjera jer je špijunirao chat za privatnu upotrebu (izvor), svjedočeći kako njegovi inženjeri mogu pristupiti svim podacima pohranjenim u oblaku.
• Facebook je 2018. otpustio inženjera osiguranja koji je koristio svoju Facebook prijavu za špijuniranje nekih ženskih računa.
• Ostali različiti primjeri tiču ​​se mogućnosti da kompanije moraju čitati e-poštu na web računima ili vidjeti datoteke prenesene u arhive oblaka.

Iako, dakle, postoji problem privatnosti na Internetu i uvijek će postojati činjenica da podatke moraju obraditi ljudske osobe, s druge strane postoji i činjenica da tvrtke i dalje prikupljaju podatke o korištenju svojih proizvoda, dijelom za poboljšanje svojih proizvoda, a dijelom za prikupljanje demografskih podataka u reklamne svrhe. Na kraju krajeva, oblak je išta drugo do nečijeg drugog računala dostupnog putem interneta. Tvrtke u oblaku moći će vidjeti što ima na njihovim računalima, a da ih nitko ne može zaustaviti. Iako je ovo dovoljno jednostavno za razumjeti, povratak na izvještaje da Amazonovi zaposlenici slušaju naše snimke glasa ostaju, u svojoj normalnosti, prilično šokantni. Ne postoji zakon koji sprečava kompanije Amazon ili druge pomoćnike za glasovne i oblake da gledaju podatke koje spremaju korisnici.
Ukratko, ako se ostave tragači i zaposlenici koji zloupotrebljavaju njihov pristup, razlozi zbog kojih bi tvrtka trebala trebati pregledati privatne podatke kupaca jesu sljedeći:

• Na temelju zahtjeva vlade: nalog može prisiliti tvrtku da konzultira podatke kako bi pomogla policijskim istragama.
• Da poboljšaju algoritme učenja i treninga, zbog čega Amazon plaća zaposlenima da poboljšaju svoj glasovni asistent Alexa u pružanju preciznijih odgovora.
• Da biste pružili pomoć klijentima: ako nazovete pozivni centar banke ili tvrtku koja pohranjuje podatke, tvrtka može zatražiti dozvolu za pregled privatnih podataka radi pružanja podrške.
• Zbog kršenja prijavljenih od strane drugih korisnika, na primjer na Facebooku prilikom slanja prijetnji putem privatnih poruka.

Kao rješenje za održavanje privatnosti pri korištenju oblačnih usluga "> en-to-end enkripcija.
Enkripcija od početka do kraja ili enkripcija na strani klijenta znači da softver koji se koristi šifrira podatke na uređajima koje koriste korisnici, pohranjujući samo šifrirane podatke na svoje poslužitelje kojima tvrtka ne može pristupiti. Ovo je mogući način u chat uslugama poput Whatsappa (koji ustvari ima end-to-end enkripciju) ili kao Signal Messenger, najsigurniji, poput usluga e-pošte (u drugom smo članku vidjeli najsigurnije usluge e-pošte s enkripcijom kraj na kraj). Međutim, to nije izvediv način za aplikacije poput Google Photos koje trebaju obraditi fotografije na svojim poslužiteljima kako bi stvorile automatske priče i kolaže. Za govorne pomoćnike bilo bi teško provesti ovu enkripciju jer se sva obrada naredbi trebala odvijati lokalno na uređaju, a tvrtke ne bi mogle koristiti glasovne podatke da bi bolje osposobile svoje pomoćnike.
Što se tiče Alexa, nakon različitih kontroverzi slučaja, sada postoji opcija koja može spriječiti upotrebu naših govornih snimaka za poboljšanje proizvoda . Iz Alexa aplikacije (ili također s web mjesta Alexa) možete otvoriti izbornik u gornjem lijevom kutu, otvoriti račun> Privatnost, otići na Upravljanje kako poboljšati vaše podatke u odjeljku Alexa i onemogućiti mogućnosti da doprinesu razvoju novih značajki. Izvještaj Bloomberga, međutim, kaže da će promjena ove mogućnosti spriječiti zaposlenike Amazona da slušaju i prepisuju naše glasovne snimke .
PROČITAJTE TREBA: Kako izbrisati glasovne snimke Alexa i Google Assistant-a

zaključak

Konačno, iako može biti uznemirujuće znati da sve što kažemo Alexa može čuti netko iz cijelog svijeta, pokušavajući pitati Alexa " špijuniraš me ", odmah dobivaš odgovor: " ne, ja sam unutra Slušam samo kad čujem riječ za aktiviranje . " Ova rečenica, međutim, čini važnu stvar: osim ako bugovi ili kvarovi (a bilo je slučajeva), uređaji Echo i oni sa umjetnom inteligencijom Alexa ne slušaju i ne snimaju ono što kažemo ako ih ne nazovete izgovaranjem upravo Alexa. Ako je obrnuto, to jest, ako je Alexa uvijek slušao, onda biste mogli vikati skandal, ali trenutno za to nema dokaza i mislim da Amazon ne bi želio igrati ugled u tako snažnoj invaziji na privatnost.
PROČITAJTE TREBA: Provjerite je li računalo špijunirano