Ako internet ne radi, umjesto da pokušate ponovo učitati web mjesto koje se ne otvara u nadi da će se situacija u određenom trenutku riješiti sama od sebe, bolje je istražiti razlog i pronaći pravo rješenje za rješenje problema internetske veze .
Pa da vidimo kako riješiti internetske probleme u slučaju nepostojanja veze na nekoliko jednostavnih i drugih manje poznatih načina, ali jednako unutar dosega svih.
Dolje navedene metode razlučivanja vrijede bez obzira na to je li se povezali s Internetom putem LAN kabela, bilo putem wifija, bilo USB stickom.
1) Preliminarne provjere
Prvo što treba učiniti u tom smislu je provjeriti da li su kablovi ispravno spojeni, da je usmjerivač uključen i da ne signalizira anomalije (crvena svjetla ili druge) i da je prijem wifi signala barem dobar.
Iako se ovaj korak može činiti očiglednim, zapravo je lako isključiti ili labav mrežne kabele, kako za računalo tako i za usmjerivač ili za Wi-Fi prijem nenamjerno onemogućiti prijenosna računala.
U sustavu Windows 10 idite na Postavke> Mreža i Internet> Wi-Fi, provjerite dostupne mreže i kliknite na Connect na ime prepoznate wifi mreže.
Provjerite je li i fizički Wi-Fi prekidač na vašem prijenosnom računalu uključen. (Obično svjetlo označava kada je uključeno.)
Provjerite je li način rada u zrakoplovu Windows 10 isključen (u Postavkama> Mreža i Internet> Režim zrakoplova ).
PROČITAJTE TREBA: Rješenja za probleme s vezom wifija i rutera
2) Provjerite je li stranica mrežna
Drugi temeljni korak, ako uzalud pokušavate pristupiti određenoj web stranici, jest provjeriti da web lokacija nije izvan mreže i da su ostale web stranice funkcionalne.
3) Generiranje izvješća o stanju mreže
Izvještaj o bežičnoj mreži zaista je koristan alat Windows da shvatite je li WiFi mreža imala problema u posljednja 2 dana, ističući svaki mogući problem.
Oni s nekim iskustvom mogu lako pročitati ovo izvješće ili ih se u protivnom može prenijeti i pročitati na korisničkoj podršci.
U okvir za pretraživanje izbornika Start upišite cmd, a zatim desnom tipkom miša kliknite naredbeni redak i odaberite Pokreni kao administrator.
U naredbeni redak upišite netsh wlan show wlanreport .
Datoteka wlan-report-latest.html može se otvoriti u web pregledniku i spremiti u mapu C: \ ProgramData \ Microsoft \ Windows \ WlanReport .
4) Naredba PING
Jedna od prvih stvari koju treba isprobati kada internetska veza ne radi ispravno je naredba ping.
Otvorite prozor naredbenog retka iz izbornika Start (kao što je prikazano u koraku 2), upišite ping google.com ili ping navigaweb.net i pošaljite da biste vidjeli postoji li odgovor.
Ova naredba šalje nekoliko paketa na navedenu adresu.
Web poslužitelj reagira na svaki paket koji primi; ako nema gubitka paketa, a vrijeme svakog potrebnog paketa je prilično malo, internetska veza funkcionira i problem je na razini preglednika.
Ako umjesto toga postoji gubitak paketa (drugim riječima, ako web poslužitelj nije odgovorio na jedan ili više poslanih paketa), to može značiti problem s mrežom.
Ako web mjestu treba previše vremena za reagiranje, mreža funkcionira, ali je spora.
Potonji problem može uzrokovati sama web lokacija (malo je vjerojatno ako se isti problem pojavljuje na više web stranica), vaš davatelj internetskih usluga ili usmjerivač.
Ipak koristeći PING naredbu, možete provjeriti je li pristupnik dostupan .
Ako nije, ako su sve veze ispravne i ako usmjerivač nije prekinut, morate kontaktirati podršku davatelja mreže.
Pokrenite naredbeni redak kao administrator (kao što je prikazano u koraku 2) i prvo upišite naredbu ipconfig .
Potražite IP adresu zadanog pristupnika i zapišite ga (na primjer: 192.168.1.1)
I dalje pod upitnikom upišite ping i pritisnite Enter (na primjer ping 192.168.1.1) i pritisnite Enter.
Ping ne odgovara, nazovite kontakt centar.
5) Ponovo pokrenite bežični usmjerivač i modem
To je najlakša metoda, ali ponekad može biti i vrlo učinkovita.
Modem je uređaj koji komunicira s davateljem internetskih usluga (Telecom, Fastweb, Infostrada itd.), Dok usmjerivač dijeli vezu između svih računala i ostalih mrežnih uređaja u kući.
U nekim su slučajevima modemi i usmjerivači isti uređaj.
Odspojite kabel napajanja za usmjerivač i modemski kabel iz izvora napajanja (a ako postoji baterija, izvadite ga).
Zatim pričekajte najmanje 30 sekundi prije nego što ponovno povežete modem / usmjerivač i uključite ga.
Ako su to bila dva različita uređaja, prvo povežite modem, a zatim kad svjetla prestanu treptati, ponovno spojite usmjerivač.
Nakon ponovnog pokretanja usmjerivača, također provjerite da li treperi zeleno svjetlo.
Ako na usmjerivaču vidite stalno svjetlo, obično narančasto, to znači da postoji problem unutar mreže.
Ako se narančasta lampica pojavi na modemu, sve što možete učiniti je nazvati pozivni centar mrežnog pružatelja usluga i istaknuti situaciju koja ovisi o njima.
PROČITAJTE JOŠ: Crveno svjetlo na modemu (bez interneta): što učiniti prije nego što pozovete pomoć
Također pokušajte resetirati usmjerivač na tvorničke postavke.
Da biste provjerili je li problem stvarno s usmjerivačem ili ne, računalo možete povezati putem Ethernet kabela izravno na modem.
Ako veza sada ispravno funkcionira, usmjerivač će se možda morati promijeniti ili je loše konfiguriran.
Pogledajte kako konfigurirati bežični usmjerivač pazeći da je vaša mreža aktivna u postavkama.
6) Provedite mrežnu dijagnozu na sustavima Windows 7, 8 i Windows 10
Automatsko rješavanje mrežnih problema u sustavu Windows 7 ne treba podcjenjivati, jer s određenom jasnoćom ističe tamo gdje je mogući problem.
Idite na Start -> Upravljačka ploča -> Mreža i Internet -> Centar za mrežu i dijeljenje, kliknite " Promijeni postavke adaptera ", desnom tipkom miša kliknite aktivnu mrežnu karticu, bilo da je to LAN ili wifi mreža i kliknite na " Pokreni dijagnozu ".
Alat za Windows skenirat će mrežne komponente i pokušati automatski riješiti sve konfiguracijske pogreške na računalu.
Ako problem ovisi o vašem davatelju internetske veze, tada bi mogao dati korisne informacije u slučaju da krenete nazvati pozivni centar kao " DNS poslužitelj nije dostupan " ili " usmjerivač nije dostupan ".
U sustavu Windows 10 postoji alat za automatsku dijagnostiku veze i oporavak.
Ovo se može pronaći u izborniku Start -> Postavke> Mreža i Internet, s desne strane zaslona " Status mreže ".
U sustavu Windows 10 također možete izvršiti resetiranje mrežne kartice, s istog zaslona, klikom na Poništi vezu .
7) Kompletna mrežna obnova
Koraci za ručni oporavak mreže su sljedeći:
Poništite TCP / IP stack
Otpustite IP adresu
Obnovite IP adresu
Ponovno postavite predmemoriju razlučivosti DNS klijenta
Te mrežne naredbe moraju se izvršavati u prozoru naredbenog retka kao administrator (vidi točku 2), pritiskajući enter nakon svake.
Zatim upišite naredbe u ovom nizu:
resetiranje mrežnog winsocka
- netsh int ip resetirati
- ipconfig / izdanje
- ipconfig / obnoviti
- ipconfig / flushdns
Zatim ponovno pokrenite računalo.
Ta je metodologija objasnjena u vodiču o tome kako riješiti problem ograničene ili odsutne povezanosti i pogreške na utičnicama, LSP-ima i TCP / IP staku.
gotovo sve operacije ovog članka mogu se brzo izvesti zahvaljujući besplatnom alatu za Windows PC pod nazivom NetAdapter Repair .
Ovaj program ima gumbe za izvođenje sljedećih operacija:
- PING IP adresa i DNS poslužitelja
- promijenite Mac adresu sustava.
- Popravak WinSock i TCP / IP
- resetirajte VPN i postavke proxyja
- Popravak zaštitnog zida Windows
- Otpustite i obnovite DHCP adresu
- Izbrišite datoteku s domaćinima
- Obrišite statičke postavke IP-a (omogućite DHCP)
- Promijenite DNS pomoću Googleovih
- Isperite DNS predmemoriju
- Očistite tablicu rute / ARP-a
- Učitajte i pustite NetBios
- Omogući LAN kartice
- Omogući bežične kartice
- Poništite opcije Interneta, sigurnosti i privatnosti
- Postavite zadane mrežne usluge Windows.
8) Mrežni upravljački program resetiran
Ako ste instalirali upravljački program mrežnog adaptera ili ažuriranje za njega (ili ažuriranje Windowsa 10), možda će biti korisno prebacivanje upravljačkog programa na stariju verziju.
U okvir za pretraživanje na Start meu upišite Upravitelj uređaja, a zatim odaberite Mrežni adapteri > naziv mrežne kartice.
Pritisnite i držite (ili desnom tipkom miša) mrežnu karticu, a zatim odaberite Svojstva.
U Svojstvima odaberite karticu Upravljački program i pritisnite gumb Povratni pogon.
Ponovo pokrenite računalo.
Možete i pokušati ponovo instalirati upravljački program mrežne kartice .
Da biste to učinili, slijedom gore opisanog postupka, u Svojstva> Upravljački programi pritisnite na Deinstaliranje uređaja i ponovno pokrenite računalo.
9) Provjera virusa
Ako internet funkcionira na svim kućnim računalima dok na jednom nema veze, problem je sigurno softverski.
Može ga uzrokovati virus ili neka vrsta zlonamjernog softvera ili preglednik.
Pretražite virus na računalu, pokušajte instalirati drugi preglednik koji nije trenutni.
PROČITAJTE TIJELO: Uklonite viruse iz Chromea i Firefoxa kada je spor ili s previše oglašavanja
10) Privremeno onemogućite vatrozid
Deinstalirajte ili onemogućite sve programe vatrozida (svaki antivirusni paket također ima vatrozid) koji se mogu loše konfigurirati.
Nadalje, možete privremeno onemogućiti Windows vatrozid iz naredbenog retka pokrenutog kao administrator (uvijek pogledajte točku 2) pomoću naredbe:
netsh advfirewall isključuje sve profile
Da biste ga ponovno aktivirali, upišite:
netsh advfirewall postavlja sve stanje profila
11) Proxy provjera
Zatim provjerite nije li proxy postavljen na Edge ili Firefox i je li datoteka datoteke čista.
Da biste provjerili proxy, idite na IE opcije, na kartici Mrežne veze> LAN postavke .
Da biste provjerili je li domaćin datoteka čista, otvorite datoteku host s bilježnicom tako da pokažete na mapu C: \ Windows \ System32 \ drivers \ itd. (Da biste je otvorili potrebna su vam administratorska prava).
Izbrišite sve retke koji ne počinju s # i spremite.
Objašnjenje ove datoteke nalazi se u vodiču o uređivanju datoteke domaćina.
12) DNS problemi
Kada pokušavate pristupiti Google.com, računalo kontaktira DNS poslužitelj i traži IP adresu Google.com.
Mrežni poslužitelj dodjeljuje DNS poslužitelje i ponekad se mogu pojaviti problemi.
Zatim pokušajte promijeniti zadani DNS koristeći, primjerice, Google DNS.
U drugom članku, Kako riješiti ako dođe do pogreške: "DNS poslužitelj ne reagira".
13) Obratite se pozivnom centru
Konačno, ako ništa ne uspije, preostaje samo kontaktirati pozivni centar mrežnog operatora.
U drugom članku su svi detalji o tome kako zatražiti TIM, Wind, 3, Vodafone, Fastweb operatera.
PROČITAJTE TREBA: Ne mogu se povezati s internetom; Vodič za ispravljanje mrežnih i navigacijskih pogrešaka
Pa da vidimo kako riješiti internetske probleme u slučaju nepostojanja veze na nekoliko jednostavnih i drugih manje poznatih načina, ali jednako unutar dosega svih.
Dolje navedene metode razlučivanja vrijede bez obzira na to je li se povezali s Internetom putem LAN kabela, bilo putem wifija, bilo USB stickom.
1) Preliminarne provjere
Prvo što treba učiniti u tom smislu je provjeriti da li su kablovi ispravno spojeni, da je usmjerivač uključen i da ne signalizira anomalije (crvena svjetla ili druge) i da je prijem wifi signala barem dobar.
Iako se ovaj korak može činiti očiglednim, zapravo je lako isključiti ili labav mrežne kabele, kako za računalo tako i za usmjerivač ili za Wi-Fi prijem nenamjerno onemogućiti prijenosna računala.
U sustavu Windows 10 idite na Postavke> Mreža i Internet> Wi-Fi, provjerite dostupne mreže i kliknite na Connect na ime prepoznate wifi mreže.
Provjerite je li i fizički Wi-Fi prekidač na vašem prijenosnom računalu uključen. (Obično svjetlo označava kada je uključeno.)
Provjerite je li način rada u zrakoplovu Windows 10 isključen (u Postavkama> Mreža i Internet> Režim zrakoplova ).
PROČITAJTE TREBA: Rješenja za probleme s vezom wifija i rutera
2) Provjerite je li stranica mrežna
Drugi temeljni korak, ako uzalud pokušavate pristupiti određenoj web stranici, jest provjeriti da web lokacija nije izvan mreže i da su ostale web stranice funkcionalne.
3) Generiranje izvješća o stanju mreže
Izvještaj o bežičnoj mreži zaista je koristan alat Windows da shvatite je li WiFi mreža imala problema u posljednja 2 dana, ističući svaki mogući problem.
Oni s nekim iskustvom mogu lako pročitati ovo izvješće ili ih se u protivnom može prenijeti i pročitati na korisničkoj podršci.
U okvir za pretraživanje izbornika Start upišite cmd, a zatim desnom tipkom miša kliknite naredbeni redak i odaberite Pokreni kao administrator.
U naredbeni redak upišite netsh wlan show wlanreport .
Datoteka wlan-report-latest.html može se otvoriti u web pregledniku i spremiti u mapu C: \ ProgramData \ Microsoft \ Windows \ WlanReport .
4) Naredba PING
Jedna od prvih stvari koju treba isprobati kada internetska veza ne radi ispravno je naredba ping.
Otvorite prozor naredbenog retka iz izbornika Start (kao što je prikazano u koraku 2), upišite ping google.com ili ping navigaweb.net i pošaljite da biste vidjeli postoji li odgovor.
Ova naredba šalje nekoliko paketa na navedenu adresu.
Web poslužitelj reagira na svaki paket koji primi; ako nema gubitka paketa, a vrijeme svakog potrebnog paketa je prilično malo, internetska veza funkcionira i problem je na razini preglednika.
Ako umjesto toga postoji gubitak paketa (drugim riječima, ako web poslužitelj nije odgovorio na jedan ili više poslanih paketa), to može značiti problem s mrežom.
Ako web mjestu treba previše vremena za reagiranje, mreža funkcionira, ali je spora.
Potonji problem može uzrokovati sama web lokacija (malo je vjerojatno ako se isti problem pojavljuje na više web stranica), vaš davatelj internetskih usluga ili usmjerivač.
Ipak koristeći PING naredbu, možete provjeriti je li pristupnik dostupan .
Ako nije, ako su sve veze ispravne i ako usmjerivač nije prekinut, morate kontaktirati podršku davatelja mreže.
Pokrenite naredbeni redak kao administrator (kao što je prikazano u koraku 2) i prvo upišite naredbu ipconfig .
Potražite IP adresu zadanog pristupnika i zapišite ga (na primjer: 192.168.1.1)
I dalje pod upitnikom upišite ping i pritisnite Enter (na primjer ping 192.168.1.1) i pritisnite Enter.
Ping ne odgovara, nazovite kontakt centar.
5) Ponovo pokrenite bežični usmjerivač i modem
To je najlakša metoda, ali ponekad može biti i vrlo učinkovita.
Modem je uređaj koji komunicira s davateljem internetskih usluga (Telecom, Fastweb, Infostrada itd.), Dok usmjerivač dijeli vezu između svih računala i ostalih mrežnih uređaja u kući.
U nekim su slučajevima modemi i usmjerivači isti uređaj.
Odspojite kabel napajanja za usmjerivač i modemski kabel iz izvora napajanja (a ako postoji baterija, izvadite ga).
Zatim pričekajte najmanje 30 sekundi prije nego što ponovno povežete modem / usmjerivač i uključite ga.
Ako su to bila dva različita uređaja, prvo povežite modem, a zatim kad svjetla prestanu treptati, ponovno spojite usmjerivač.
Nakon ponovnog pokretanja usmjerivača, također provjerite da li treperi zeleno svjetlo.
Ako na usmjerivaču vidite stalno svjetlo, obično narančasto, to znači da postoji problem unutar mreže.
Ako se narančasta lampica pojavi na modemu, sve što možete učiniti je nazvati pozivni centar mrežnog pružatelja usluga i istaknuti situaciju koja ovisi o njima.
PROČITAJTE JOŠ: Crveno svjetlo na modemu (bez interneta): što učiniti prije nego što pozovete pomoć
Također pokušajte resetirati usmjerivač na tvorničke postavke.
Da biste provjerili je li problem stvarno s usmjerivačem ili ne, računalo možete povezati putem Ethernet kabela izravno na modem.
Ako veza sada ispravno funkcionira, usmjerivač će se možda morati promijeniti ili je loše konfiguriran.
Pogledajte kako konfigurirati bežični usmjerivač pazeći da je vaša mreža aktivna u postavkama.
6) Provedite mrežnu dijagnozu na sustavima Windows 7, 8 i Windows 10
Automatsko rješavanje mrežnih problema u sustavu Windows 7 ne treba podcjenjivati, jer s određenom jasnoćom ističe tamo gdje je mogući problem.
Idite na Start -> Upravljačka ploča -> Mreža i Internet -> Centar za mrežu i dijeljenje, kliknite " Promijeni postavke adaptera ", desnom tipkom miša kliknite aktivnu mrežnu karticu, bilo da je to LAN ili wifi mreža i kliknite na " Pokreni dijagnozu ".
Alat za Windows skenirat će mrežne komponente i pokušati automatski riješiti sve konfiguracijske pogreške na računalu.
Ako problem ovisi o vašem davatelju internetske veze, tada bi mogao dati korisne informacije u slučaju da krenete nazvati pozivni centar kao " DNS poslužitelj nije dostupan " ili " usmjerivač nije dostupan ".
U sustavu Windows 10 postoji alat za automatsku dijagnostiku veze i oporavak.
Ovo se može pronaći u izborniku Start -> Postavke> Mreža i Internet, s desne strane zaslona " Status mreže ".
U sustavu Windows 10 također možete izvršiti resetiranje mrežne kartice, s istog zaslona, klikom na Poništi vezu .
7) Kompletna mrežna obnova
Koraci za ručni oporavak mreže su sljedeći:
Poništite TCP / IP stack
Otpustite IP adresu
Obnovite IP adresu
Ponovno postavite predmemoriju razlučivosti DNS klijenta
Te mrežne naredbe moraju se izvršavati u prozoru naredbenog retka kao administrator (vidi točku 2), pritiskajući enter nakon svake.
Zatim upišite naredbe u ovom nizu:
resetiranje mrežnog winsocka
- netsh int ip resetirati
- ipconfig / izdanje
- ipconfig / obnoviti
- ipconfig / flushdns
Zatim ponovno pokrenite računalo.
Ta je metodologija objasnjena u vodiču o tome kako riješiti problem ograničene ili odsutne povezanosti i pogreške na utičnicama, LSP-ima i TCP / IP staku.
gotovo sve operacije ovog članka mogu se brzo izvesti zahvaljujući besplatnom alatu za Windows PC pod nazivom NetAdapter Repair .
Ovaj program ima gumbe za izvođenje sljedećih operacija:
- PING IP adresa i DNS poslužitelja
- promijenite Mac adresu sustava.
- Popravak WinSock i TCP / IP
- resetirajte VPN i postavke proxyja
- Popravak zaštitnog zida Windows
- Otpustite i obnovite DHCP adresu
- Izbrišite datoteku s domaćinima
- Obrišite statičke postavke IP-a (omogućite DHCP)
- Promijenite DNS pomoću Googleovih
- Isperite DNS predmemoriju
- Očistite tablicu rute / ARP-a
- Učitajte i pustite NetBios
- Omogući LAN kartice
- Omogući bežične kartice
- Poništite opcije Interneta, sigurnosti i privatnosti
- Postavite zadane mrežne usluge Windows.
8) Mrežni upravljački program resetiran
Ako ste instalirali upravljački program mrežnog adaptera ili ažuriranje za njega (ili ažuriranje Windowsa 10), možda će biti korisno prebacivanje upravljačkog programa na stariju verziju.
U okvir za pretraživanje na Start meu upišite Upravitelj uređaja, a zatim odaberite Mrežni adapteri > naziv mrežne kartice.
Pritisnite i držite (ili desnom tipkom miša) mrežnu karticu, a zatim odaberite Svojstva.
U Svojstvima odaberite karticu Upravljački program i pritisnite gumb Povratni pogon.
Ponovo pokrenite računalo.
Možete i pokušati ponovo instalirati upravljački program mrežne kartice .
Da biste to učinili, slijedom gore opisanog postupka, u Svojstva> Upravljački programi pritisnite na Deinstaliranje uređaja i ponovno pokrenite računalo.
9) Provjera virusa
Ako internet funkcionira na svim kućnim računalima dok na jednom nema veze, problem je sigurno softverski.
Može ga uzrokovati virus ili neka vrsta zlonamjernog softvera ili preglednik.
Pretražite virus na računalu, pokušajte instalirati drugi preglednik koji nije trenutni.
PROČITAJTE TIJELO: Uklonite viruse iz Chromea i Firefoxa kada je spor ili s previše oglašavanja
10) Privremeno onemogućite vatrozid
Deinstalirajte ili onemogućite sve programe vatrozida (svaki antivirusni paket također ima vatrozid) koji se mogu loše konfigurirati.
Nadalje, možete privremeno onemogućiti Windows vatrozid iz naredbenog retka pokrenutog kao administrator (uvijek pogledajte točku 2) pomoću naredbe:
netsh advfirewall isključuje sve profile
Da biste ga ponovno aktivirali, upišite:
netsh advfirewall postavlja sve stanje profila
11) Proxy provjera
Zatim provjerite nije li proxy postavljen na Edge ili Firefox i je li datoteka datoteke čista.
Da biste provjerili proxy, idite na IE opcije, na kartici Mrežne veze> LAN postavke .
Da biste provjerili je li domaćin datoteka čista, otvorite datoteku host s bilježnicom tako da pokažete na mapu C: \ Windows \ System32 \ drivers \ itd. (Da biste je otvorili potrebna su vam administratorska prava).
Izbrišite sve retke koji ne počinju s # i spremite.
Objašnjenje ove datoteke nalazi se u vodiču o uređivanju datoteke domaćina.
12) DNS problemi
Kada pokušavate pristupiti Google.com, računalo kontaktira DNS poslužitelj i traži IP adresu Google.com.
Mrežni poslužitelj dodjeljuje DNS poslužitelje i ponekad se mogu pojaviti problemi.
Zatim pokušajte promijeniti zadani DNS koristeći, primjerice, Google DNS.
U drugom članku, Kako riješiti ako dođe do pogreške: "DNS poslužitelj ne reagira".
13) Obratite se pozivnom centru
Konačno, ako ništa ne uspije, preostaje samo kontaktirati pozivni centar mrežnog operatora.
U drugom članku su svi detalji o tome kako zatražiti TIM, Wind, 3, Vodafone, Fastweb operatera.
PROČITAJTE TREBA: Ne mogu se povezati s internetom; Vodič za ispravljanje mrežnih i navigacijskih pogrešaka
