Kada Internet ne radi, može biti nekoliko uzroka i različitih načina neradanja.
Glavni je slučaj potpunog neuspjeha veze i nemogućnosti otvaranja web stranica (" Nema internetske veze "), ali u drugim se slučajevima može pojaviti greška koja kaže " PC nije povezano s Internetom " kad ga otvorite aplikacija ili program koji trebaju preuzeti podatke (poput e-pošte ili ažuriranja za Windows).
Kada internetska veza ne funkcionira, prvo je nazvati telefonsku tvrtku i razgovarati sa tehničarom koji će riješiti problem.
U ovom trenutku postoje dvije mogućnosti: postoji tehnička greška koja je oduzela internetsku vezu (a ponekad čak i telefon) svim stanovnicima područja ili imamo svoj problem koji može ovisiti o našem računalu, modemu ili od priključnih kabela.
Osim najrjeđeg slučaja kvara kablova koji idu od upravljačke jedinice do naše kuće, ako postoji problem s računalom ili modemom, onda će biti bolje da ga sami riješite i isprobate sve načine da vratite mrežu i vratite se na surfanje ili koristiti aplikacije.
U ovom ćemo članku vidjeti i preliminarne postupke koje treba obaviti prije pozivanja internetskog pozivnog centra, kao i sve što se može koristiti za ispravljanje pogrešaka u vezi (i putem kabela i bežično) i za vraćanje pretraživanja interneta .
PROČITAJTE TREBA: Ne mogu se povezati s internetom; Vodič za ispravljanje mrežnih i navigacijskih pogrešaka
1) Ponovo pokrenite modem / usmjerivač
Krenimo od prvog rješenja koje tehničari i operatori davatelja internetskih usluga općenito nude.
Isključite modem ili usmjerivač na 10 minuta, uključite ga i da vidimo kako to ide.
2) Poništite mrežne postavke na računalu
Drugo što trebate učiniti je resetirati konfiguraciju Windows mreže kako biste bili sigurni da nema grešaka.
Da biste to učinili, možete koristiti automatski mrežni alat za rješavanje problema ugrađen u Windows 10 i Windows 8.1 ili ručnim postupkom (u sustavima Windows 7, 10 i 8).
Da biste obnovili mrežu u sustavu Windows 10, idite na izbornik Start, u Postavke> Mreža i Internet, ostajući u odjeljku Status, pomaknite se prema desnom zaslonu i kliknite vezu za oporavak mreže .
U sustavu Windows 8 alat se pronalazi pritiskom na tipke Windows-C, a zatim napišite Rješavanje problema da biste ga pronašli u postavkama i pokrenite alat za rješavanje problema s mrežom .
Na svakom Windows računalu, uključujući Windows 7 i Windows 10, postoje neke naredbe za ponovno konfiguriranje mreže koje se mogu izvesti ako iz nekog razloga računalo nije povezano na Internet, čak i ako bi trebalo biti
Na izborniku Start upišite CMD u prozoru za pretraživanje, desnom tipkom miša kliknite cmd.exe, a zatim kliknite Pokreni kao administrator .
Zatim pokrenite sljedeće naredbe pritiskom na Enter nakon svakog unosa.
resetiranje mrežnog winsocka
netsh int ip resetirati
ipconfig / release
ipconfig / obnoviti
ipconfig / flushdns
Ove naredbe ažuriraju IP i DNS postavke sustava i mogu, uz malo sreće, riješiti problem.
Bez napuštanja naredbenog retka, pokušajte pokrenuti naredbu ipconfig, zapišite parametre (ako se ništa ne pojavljuje, postoji problem), a zatim napišite naredbu ping ip_gateway_address .
Ako kaže da reagira, mreža je tamo i spojena, inače modem može biti izvan mreže.
Ove mrežne operacije resetiranja i resetiranja također se mogu obaviti s automatskim mrežnim programom za oporavak opisanim u članku o ograničenoj ili odsutnoj povezanosti i pogreškama na utičnici .
Što se tiče naredbe ipconfig / flushdns koja se koristi za brisanje predmemorije DNS-a, za više detalja potražim vodič za rješavanje ako postoji pogreška: "DNS poslužitelj ne reagira".
Također, može biti korisno ručno postaviti DNS adrese koje definitivno rade, poput Google DNS-a.
3) resetirajte usmjerivač / modem
Mrežna pogreška može biti uzrokovana pogrešnom konfiguracijom usmjerivača / modema.
Poništavanje usmjerivača je postupak koji se razlikuje od modela do modela, tako da ćete možda trebati potražiti upute za uporabu uređaja ili web stranicu proizvođača.
Općenito, kao što se vidi i u vodiču za resetiranje modema, na stražnjoj strani uređaja uvijek se nalazi mali gumb koji se obično pritisne 10 ili više sekundi vrhom olovke.
Imajte na umu da će resetiranje usmjerivača možda zahtijevati novu konfiguraciju.
Možemo potražiti drugi članak kako bismo saznali kako konfigurirati modem za TIM, Fastweb, Infostrada, Tiscali veze.
4) Onemogućite proxy poslužitelj
Korištenje proxyja za povezivanje s Internetom ponekad može blokirati pregledavanje interneta.
U sustavima Windows 7, 8.1 i Windows 10 to:
Pritisnite tipke Windows + R zajedno, utipkajte inetcpl.cpl i pritisnite OK.
Idite na karticu Connections, kliknite na LAN postavke i odaberite Automatsko otkrivanje postavki .
Poništite potvrdni okvir pokraj Upotreba proxy poslužitelja ako je omogućena.
5) Deaktivirajte softver ili hardverski vatrozid koji imate.
U ovom slučaju govorimo o programima vanjskog vatrozida instaliranim na računalu, koji, ako su loše konfigurirani, mogu dovesti do neuspjeha internetske veze nekih programa ili svih, uključujući i web preglednik.
Što se tiče Windows zaštitnog zida, iako ga deaktiviranje nije potrebno, možda bi bilo korisno resetirati ga.
U drugom članku, vodič za upravljanje i obnavljanje Windows vatrozida.
6) Deaktivirajte antivirus
Također rijetko antivirus može stvoriti probleme internetskoj vezi nekog programa ili aplikacije.
Deaktivacija antivirusa znači onemogućavanje kontrole u stvarnom vremenu u postavkama.
Ako koristite Windows Defender u sustavu Windows 10, da biste ga onemogućili, idite na Postavke> Ažuriranje i sigurnost, a zatim otvorite Windows Sigurnost .
Na desnoj strani pritisnite zaštitu od virusa i prijetnji, pomaknite se prema dolje s desne strane, a ispod Postavke virusa i prijetnji pritisnite vezu Upravljanje postavkama da biste isključili zaštitu u stvarnom vremenu.
7) Antimalware skeniranje
Uklonite sve nedoumice oko virusa ili zlonamjernog softvera skeniranjem moćnog programa poput MalwareBytes Antimalware za uklanjanje zlonamjernih virusa i špijunskog softvera sa zaraženog računala kao što je opisano u drugom članku.
Nadalje, pomoću HiJackTo možete vidjeti postoje li programi (rootkiti) koji ometaju mrežu, a pomoću Process Explorera možete provjeriti postoje li zlonamjerni procesi.
8) Napustite naredbeni redak i idite do prozora s popisom veza i mreža (s upravljačke ploče).
Ovdje bismo trebali pronaći popis mrežnih kartica (na Windows 7, iz centra za spajanje, morate pritisnuti Promijeni postavke adaptera ).
Na aktivnoj i rabljenoj (obično nazivanoj " Spajanje na lokalnu mrežu (LAN) " morate pritisnuti desnu tipku miša, prijeći na svojstva, odabrati internetski protokol verzije 4 ( TCP / IPv4 ) i provjeriti je li sve automatski (u DHCP) i da nema pisanih brojeva.
Isto se mora učiniti s TCP / IPv6, što bi u nekim slučajevima moglo biti korisno onemogućiti uklanjanjem križa.
Samo da ih isprobate sve, uvijek sa svojstvima internetskog protokola, tako da idite na " Napredno ", a zatim na kartici " Pobjede " možete onemogućiti NetBios (ovo je teško, ali nikad se ne zna).
9) Ako se na Windows XP u donjem desnom kutu blizu sata nalaze osvijetljena računala (a ne postoji žuta eskalativna točka), mreža funkcionira i računalo je povezano tako da pritiskom desne tipke možete provjerite svojstva i detalje parametara povezivanja .
U sustavima Windows 7, 8 i 10 nema računala, postoji ikona globalne mreže, ali provjera se može obaviti jednako putem centra za mrežu i dijeljenje -> Uređivanje mrežnih kartica, pritisnite desni gumb na ikoni i pogledajte država.
Činjenica da je mreža tamo i funkcionira ne znači da je i računalo povezano s internetom.
10) resetirajte Internet Explorer
U sustavu Windows 10, a posebno u sustavu Windows 7, Internet Explorer je i dalje važna komponenta sustava, a loša konfiguracija može uzrokovati probleme prilikom surfanja Internetom čak i s drugim preglednicima.
Da biste resetirali Internet Explorer, otvorite izbornik Alati pritiskom na ikonu zupčanika, idite na Internet opcije, a zatim Napredno da biste pronašli gumb Reset koji treba pritisnuti.
U drugom članku, vodič za vraćanje Firefoxa i Chromea i ostalih preglednika na zadane postavke.
11) Provjerite datoteku s domaćinima .
Da biste pogledali ovu datoteku u sustavu Windows, samo otvorite Notepad (kliknite desnu tipku miša na ikonu i odaberite " Pokreni kao administrator " da biste uredili datoteku) i idite na Datoteka -> Otvori, idite na disk C - > Windows -> System32 -> driver -> etc. -> hostovi .
U ovoj se tekstualnoj datoteci nalazi uvod, a zatim dva retka koji glase ovako:
# 127.0.0.1 localhost
# :: 1 lokalni domaćin
Sve ispod se mora otkazati.
12) Pokrenite SFC (Provjera sistemskih datoteka)
SFC uslužni program može biti koristan ako je problem uzrokovan oštećenjima nekih sistemskih datoteka.
Pokrenite naredbeni redak kao što je prikazano u koraku 2, s administratorskim pravima, a zatim pokrenite naredbu sfc / scannow .
13) Aktivirajte Microsoftove usluge
Ako onemogućite ključnu Microsoftovu uslugu za Windows, vaša internetska veza možda više neće raditi.
Da biste osigurali da su sve Microsoftove usluge pokrenute, idite na Start, potražite msconfig i pokrenite ga.
Otvorite karticu usluge, pritisnite onemogući sve da poništite odabir raznih usluga, a zatim stavku Omogući sve da biste ponovo aktivirali sve Microsoftove usluge.
14) Prijavite se pomoću drugog korisničkog računa
Oštećene mrežne postavke mogu utjecati samo na korisnički račun koji se koristi.
Zatim možete pokušati koristiti drugi Microsoftov korisnički račun ili čak stvoriti novi
Da biste stvorili korisničke račune, idite na upravljačku ploču ili u sustavu Windows 10 u Postavke> Računi
15) Za VPN, PPP ili PPTP veze može doći do lavine mogućih pogrešaka od kojih svaka ima numerički kôd.
Moj je savjet, u tim slučajevima, pokušati onemogućiti LAN karticu, ponovno je aktivirati i pokušati ponovo, ponekad to uspije!
Da biste onemogućili mrežnu karticu, idite na Upravljačka ploča> Upravljanje uređajima, pronađite mrežnu karticu koja se koristi za povezivanje s Internetom, desnom tipkom miša kliknite i isključite uređaj.
16) Ako veza postoji, ali web stranice se ne učitavaju i preuzimanja su zaustavljena, pokušajte s rješenjem objašnjenim u povezanom članku.
17) Ostali načini rješavanja problema internetske veze detaljno su obrazloženi u drugom članku
U ostalim člancima:
- Problemi s mrežom povezani s vezom između računala i dijeljenja
- Rješenja ako se Wi-Fi na Androidu ne spoji na mrežu ili internet
- Programi za mrežnu analizu između računala i dijagnostiku problema povezivanja
- Popravite internetsku vezu u slučaju grešaka
- Značenje pogrešaka ako se web mjesto ne otvori ili ne učita u pregledniku
Za sve ostalo, ostavite svoj besplatni komentar koji pokušavamo riješiti, čak i ako, kao što ste možda shvatili, dijagnosticiranje tih pogrešaka nije jednostavna stvar.
Glavni je slučaj potpunog neuspjeha veze i nemogućnosti otvaranja web stranica (" Nema internetske veze "), ali u drugim se slučajevima može pojaviti greška koja kaže " PC nije povezano s Internetom " kad ga otvorite aplikacija ili program koji trebaju preuzeti podatke (poput e-pošte ili ažuriranja za Windows).
Kada internetska veza ne funkcionira, prvo je nazvati telefonsku tvrtku i razgovarati sa tehničarom koji će riješiti problem.
U ovom trenutku postoje dvije mogućnosti: postoji tehnička greška koja je oduzela internetsku vezu (a ponekad čak i telefon) svim stanovnicima područja ili imamo svoj problem koji može ovisiti o našem računalu, modemu ili od priključnih kabela.
Osim najrjeđeg slučaja kvara kablova koji idu od upravljačke jedinice do naše kuće, ako postoji problem s računalom ili modemom, onda će biti bolje da ga sami riješite i isprobate sve načine da vratite mrežu i vratite se na surfanje ili koristiti aplikacije.
U ovom ćemo članku vidjeti i preliminarne postupke koje treba obaviti prije pozivanja internetskog pozivnog centra, kao i sve što se može koristiti za ispravljanje pogrešaka u vezi (i putem kabela i bežično) i za vraćanje pretraživanja interneta .
PROČITAJTE TREBA: Ne mogu se povezati s internetom; Vodič za ispravljanje mrežnih i navigacijskih pogrešaka
1) Ponovo pokrenite modem / usmjerivač
Krenimo od prvog rješenja koje tehničari i operatori davatelja internetskih usluga općenito nude.
Isključite modem ili usmjerivač na 10 minuta, uključite ga i da vidimo kako to ide.
2) Poništite mrežne postavke na računalu
Drugo što trebate učiniti je resetirati konfiguraciju Windows mreže kako biste bili sigurni da nema grešaka.
Da biste to učinili, možete koristiti automatski mrežni alat za rješavanje problema ugrađen u Windows 10 i Windows 8.1 ili ručnim postupkom (u sustavima Windows 7, 10 i 8).
Da biste obnovili mrežu u sustavu Windows 10, idite na izbornik Start, u Postavke> Mreža i Internet, ostajući u odjeljku Status, pomaknite se prema desnom zaslonu i kliknite vezu za oporavak mreže .
U sustavu Windows 8 alat se pronalazi pritiskom na tipke Windows-C, a zatim napišite Rješavanje problema da biste ga pronašli u postavkama i pokrenite alat za rješavanje problema s mrežom .
Na svakom Windows računalu, uključujući Windows 7 i Windows 10, postoje neke naredbe za ponovno konfiguriranje mreže koje se mogu izvesti ako iz nekog razloga računalo nije povezano na Internet, čak i ako bi trebalo biti
Na izborniku Start upišite CMD u prozoru za pretraživanje, desnom tipkom miša kliknite cmd.exe, a zatim kliknite Pokreni kao administrator .
Zatim pokrenite sljedeće naredbe pritiskom na Enter nakon svakog unosa.
resetiranje mrežnog winsocka
netsh int ip resetirati
ipconfig / release
ipconfig / obnoviti
ipconfig / flushdns
Ove naredbe ažuriraju IP i DNS postavke sustava i mogu, uz malo sreće, riješiti problem.
Bez napuštanja naredbenog retka, pokušajte pokrenuti naredbu ipconfig, zapišite parametre (ako se ništa ne pojavljuje, postoji problem), a zatim napišite naredbu ping ip_gateway_address .
Ako kaže da reagira, mreža je tamo i spojena, inače modem može biti izvan mreže.
Ove mrežne operacije resetiranja i resetiranja također se mogu obaviti s automatskim mrežnim programom za oporavak opisanim u članku o ograničenoj ili odsutnoj povezanosti i pogreškama na utičnici .
Što se tiče naredbe ipconfig / flushdns koja se koristi za brisanje predmemorije DNS-a, za više detalja potražim vodič za rješavanje ako postoji pogreška: "DNS poslužitelj ne reagira".
Također, može biti korisno ručno postaviti DNS adrese koje definitivno rade, poput Google DNS-a.
3) resetirajte usmjerivač / modem
Mrežna pogreška može biti uzrokovana pogrešnom konfiguracijom usmjerivača / modema.
Poništavanje usmjerivača je postupak koji se razlikuje od modela do modela, tako da ćete možda trebati potražiti upute za uporabu uređaja ili web stranicu proizvođača.
Općenito, kao što se vidi i u vodiču za resetiranje modema, na stražnjoj strani uređaja uvijek se nalazi mali gumb koji se obično pritisne 10 ili više sekundi vrhom olovke.
Imajte na umu da će resetiranje usmjerivača možda zahtijevati novu konfiguraciju.
Možemo potražiti drugi članak kako bismo saznali kako konfigurirati modem za TIM, Fastweb, Infostrada, Tiscali veze.
4) Onemogućite proxy poslužitelj
Korištenje proxyja za povezivanje s Internetom ponekad može blokirati pregledavanje interneta.
U sustavima Windows 7, 8.1 i Windows 10 to:
Pritisnite tipke Windows + R zajedno, utipkajte inetcpl.cpl i pritisnite OK.
Idite na karticu Connections, kliknite na LAN postavke i odaberite Automatsko otkrivanje postavki .
Poništite potvrdni okvir pokraj Upotreba proxy poslužitelja ako je omogućena.
5) Deaktivirajte softver ili hardverski vatrozid koji imate.
U ovom slučaju govorimo o programima vanjskog vatrozida instaliranim na računalu, koji, ako su loše konfigurirani, mogu dovesti do neuspjeha internetske veze nekih programa ili svih, uključujući i web preglednik.
Što se tiče Windows zaštitnog zida, iako ga deaktiviranje nije potrebno, možda bi bilo korisno resetirati ga.
U drugom članku, vodič za upravljanje i obnavljanje Windows vatrozida.
6) Deaktivirajte antivirus
Također rijetko antivirus može stvoriti probleme internetskoj vezi nekog programa ili aplikacije.
Deaktivacija antivirusa znači onemogućavanje kontrole u stvarnom vremenu u postavkama.
Ako koristite Windows Defender u sustavu Windows 10, da biste ga onemogućili, idite na Postavke> Ažuriranje i sigurnost, a zatim otvorite Windows Sigurnost .
Na desnoj strani pritisnite zaštitu od virusa i prijetnji, pomaknite se prema dolje s desne strane, a ispod Postavke virusa i prijetnji pritisnite vezu Upravljanje postavkama da biste isključili zaštitu u stvarnom vremenu.
7) Antimalware skeniranje
Uklonite sve nedoumice oko virusa ili zlonamjernog softvera skeniranjem moćnog programa poput MalwareBytes Antimalware za uklanjanje zlonamjernih virusa i špijunskog softvera sa zaraženog računala kao što je opisano u drugom članku.
Nadalje, pomoću HiJackTo možete vidjeti postoje li programi (rootkiti) koji ometaju mrežu, a pomoću Process Explorera možete provjeriti postoje li zlonamjerni procesi.
8) Napustite naredbeni redak i idite do prozora s popisom veza i mreža (s upravljačke ploče).
Ovdje bismo trebali pronaći popis mrežnih kartica (na Windows 7, iz centra za spajanje, morate pritisnuti Promijeni postavke adaptera ).
Na aktivnoj i rabljenoj (obično nazivanoj " Spajanje na lokalnu mrežu (LAN) " morate pritisnuti desnu tipku miša, prijeći na svojstva, odabrati internetski protokol verzije 4 ( TCP / IPv4 ) i provjeriti je li sve automatski (u DHCP) i da nema pisanih brojeva.
Isto se mora učiniti s TCP / IPv6, što bi u nekim slučajevima moglo biti korisno onemogućiti uklanjanjem križa.
Samo da ih isprobate sve, uvijek sa svojstvima internetskog protokola, tako da idite na " Napredno ", a zatim na kartici " Pobjede " možete onemogućiti NetBios (ovo je teško, ali nikad se ne zna).
9) Ako se na Windows XP u donjem desnom kutu blizu sata nalaze osvijetljena računala (a ne postoji žuta eskalativna točka), mreža funkcionira i računalo je povezano tako da pritiskom desne tipke možete provjerite svojstva i detalje parametara povezivanja .
U sustavima Windows 7, 8 i 10 nema računala, postoji ikona globalne mreže, ali provjera se može obaviti jednako putem centra za mrežu i dijeljenje -> Uređivanje mrežnih kartica, pritisnite desni gumb na ikoni i pogledajte država.
Činjenica da je mreža tamo i funkcionira ne znači da je i računalo povezano s internetom.
10) resetirajte Internet Explorer
U sustavu Windows 10, a posebno u sustavu Windows 7, Internet Explorer je i dalje važna komponenta sustava, a loša konfiguracija može uzrokovati probleme prilikom surfanja Internetom čak i s drugim preglednicima.
Da biste resetirali Internet Explorer, otvorite izbornik Alati pritiskom na ikonu zupčanika, idite na Internet opcije, a zatim Napredno da biste pronašli gumb Reset koji treba pritisnuti.
U drugom članku, vodič za vraćanje Firefoxa i Chromea i ostalih preglednika na zadane postavke.
11) Provjerite datoteku s domaćinima .
Da biste pogledali ovu datoteku u sustavu Windows, samo otvorite Notepad (kliknite desnu tipku miša na ikonu i odaberite " Pokreni kao administrator " da biste uredili datoteku) i idite na Datoteka -> Otvori, idite na disk C - > Windows -> System32 -> driver -> etc. -> hostovi .
U ovoj se tekstualnoj datoteci nalazi uvod, a zatim dva retka koji glase ovako:
# 127.0.0.1 localhost
# :: 1 lokalni domaćin
Sve ispod se mora otkazati.
12) Pokrenite SFC (Provjera sistemskih datoteka)
SFC uslužni program može biti koristan ako je problem uzrokovan oštećenjima nekih sistemskih datoteka.
Pokrenite naredbeni redak kao što je prikazano u koraku 2, s administratorskim pravima, a zatim pokrenite naredbu sfc / scannow .
13) Aktivirajte Microsoftove usluge
Ako onemogućite ključnu Microsoftovu uslugu za Windows, vaša internetska veza možda više neće raditi.
Da biste osigurali da su sve Microsoftove usluge pokrenute, idite na Start, potražite msconfig i pokrenite ga.
Otvorite karticu usluge, pritisnite onemogući sve da poništite odabir raznih usluga, a zatim stavku Omogući sve da biste ponovo aktivirali sve Microsoftove usluge.
14) Prijavite se pomoću drugog korisničkog računa
Oštećene mrežne postavke mogu utjecati samo na korisnički račun koji se koristi.
Zatim možete pokušati koristiti drugi Microsoftov korisnički račun ili čak stvoriti novi
Da biste stvorili korisničke račune, idite na upravljačku ploču ili u sustavu Windows 10 u Postavke> Računi
15) Za VPN, PPP ili PPTP veze može doći do lavine mogućih pogrešaka od kojih svaka ima numerički kôd.
Moj je savjet, u tim slučajevima, pokušati onemogućiti LAN karticu, ponovno je aktivirati i pokušati ponovo, ponekad to uspije!
Da biste onemogućili mrežnu karticu, idite na Upravljačka ploča> Upravljanje uređajima, pronađite mrežnu karticu koja se koristi za povezivanje s Internetom, desnom tipkom miša kliknite i isključite uređaj.
16) Ako veza postoji, ali web stranice se ne učitavaju i preuzimanja su zaustavljena, pokušajte s rješenjem objašnjenim u povezanom članku.
17) Ostali načini rješavanja problema internetske veze detaljno su obrazloženi u drugom članku
U ostalim člancima:
- Problemi s mrežom povezani s vezom između računala i dijeljenja
- Rješenja ako se Wi-Fi na Androidu ne spoji na mrežu ili internet
- Programi za mrežnu analizu između računala i dijagnostiku problema povezivanja
- Popravite internetsku vezu u slučaju grešaka
- Značenje pogrešaka ako se web mjesto ne otvori ili ne učita u pregledniku
Za sve ostalo, ostavite svoj besplatni komentar koji pokušavamo riješiti, čak i ako, kao što ste možda shvatili, dijagnosticiranje tih pogrešaka nije jednostavna stvar.
